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什么是云客服

只要你懂淘宝,乐意分享知识帮助需要帮助的人,只要你有时间,随时能上网解答淘宝客户的问题,欢迎你加入淘宝【云客服】。 这群人在淘宝有个专业 的身份:淘宝【云客服】。【云客服】们soho 办公,不受地域、时间的局限,只要有时间,能上网,就能为淘宝客户提供在线咨询,让需要帮助的人们随 时随地都能得到帮助。

工作内容与形式

不需要固定的办公室,也不需要朝九晚五的八小时。只要你有一颗服务淘宝会员的心,和一台可以上网的电脑,你就有希望成为云客服为淘宝的会员提供服务!

具体实施

1、各省就业中心要有专人负责本省"橙就未来"特云奇兵残疾人云客服灵活就业项目,管理试点工作。就业
      中心可自办培训,也可采取政府购买服务形式委托专门机构或社会组织负责具体工作,项目实施机构需
      指派一名项目主管,负责具体项目实施和跟进,并向本省项目负责人反馈试点工作开展情况。省级项目
      负责人要及时检查督促指导本省工作。

2、各试点单位应严格按照特云奇兵项目残疾人云客服招募要求,筛选、组织有意愿从事云客服岗位服务工
      作的残疾人,对残疾人进行前期电脑技能、网络基础培训和云客服岗位标准及服务规范培训,使残疾人
      达到云客服招募要求;指导残疾人网上报名;为参加培训及在线工作的残疾人提供心理疏导服务、就业
      跟踪服务、孵化服务等就业创业服务,特别是要切实做好稳岗服务,以提高残疾人收入,降低上岗后流
      失率。

3、参加特云奇兵残疾人云客服灵活就业项目的残疾人、需持第二代残疾人证,在规定时间内、各省对符合
      招募条件的残疾人通过"全国残疾人就业创业网络服务平台"进行集体报名(报名汇总表格式在平台下
      载),同时残疾人通过淘宝云客服平台进行个人报名,通过云客服信息审核的报名人员按照阿里安排、
      完成阿里提供的云客服网上培训课程和考核,考核通过后进入阿里云客服工作平台进行在线服务,阿
      里将按每个人实际完成的工作数量和质量在线支付劳务报酬并代扣代缴个人所得税。全国残疾人就业
      创业网络服务平台将设置项目服务专栏,各省项目负责人可登陆查询相关信息。

4、各地要落实经费保障,根据本地实际认真开展培训,积极探索勇于实践,及时总结本地区经验、好的做
      法,便于复制推广。

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